答案是肯定的。這就是品牌的內(nèi)部傳播。

　　品牌的內(nèi)部傳播，指的是圍繞著品牌的核心資產(chǎn)，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行推廣傳播。通過(guò)深刻地影響企業(yè)內(nèi)部的各級(jí)員工，將品牌影響輻射到企業(yè)外圍。將每一個(gè)對(duì)外的接觸點(diǎn)的影

　　品牌內(nèi)部傳播的成本要大大低于外部品牌傳播的成本，但是，這同樣是一項(xiàng)系統(tǒng)而復(fù)雜地工作，需要持之以恒、精耕細(xì)作地努力，但其成效也是巨大的。為什么有人說(shuō)外資企業(yè)的經(jīng)理人跟國(guó)內(nèi)企業(yè)的經(jīng)理人站在一起一眼就能發(fā)現(xiàn)他們的區(qū)別？為什么有人說(shuō)寶潔的人跟其它企業(yè)的人站在一起也一眼就能發(fā)現(xiàn)他們的區(qū)別？這跟這些企業(yè)的內(nèi)部品牌建設(shè)工作有著不可或缺的影響關(guān)系。

　　內(nèi)部品牌傳播的理論和方法，本身有其完善而科學(xué)的體系，以下筆者僅以自身的體驗(yàn)，介紹幾種易行而高效的方式。

　　一．讓員工發(fā)自?xún)?nèi)心地喜歡自己企業(yè)的產(chǎn)品

　　企業(yè)的產(chǎn)品，都是靠一個(gè)個(gè)自己?jiǎn)T工來(lái)生產(chǎn)、管理和銷(xiāo)售的。如果連自己的員工都不是真心地喜歡、熱愛(ài)自己的產(chǎn)品，那口碑、責(zé)任感、歸屬感從何而來(lái)，企業(yè)文化從何談起？反之，如果每一個(gè)員工都發(fā)自?xún)?nèi)心地?zé)釔?ài)自己的產(chǎn)品，他們就會(huì)通過(guò)各種各樣地途徑主動(dòng)對(duì)外宣講產(chǎn)品的好處，為公司創(chuàng)造業(yè)績(jī)和口碑。

　　筆者曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)這么一個(gè)故事：一個(gè)百事可樂(lè)的員工某天要舉辦家庭聚會(huì)，讓她太太去買(mǎi)瓶飲料回來(lái)。太太走遍了附近的好幾家店，恰好那天都實(shí)在找不到百事的產(chǎn)品。總不能買(mǎi)可口可樂(lè)吧，于是退而求次，太太買(mǎi)了瓶雪碧回來(lái)。不料先生看到后卻勃然大怒：“怎么不買(mǎi)百事的產(chǎn)品呢？！我只喝百事的飲料！”即使太太解釋過(guò)后依然無(wú)法接受，把整瓶汽水咚咚咚地倒進(jìn)洗手盆里，改喝茶。

　　這件事帶給所有到場(chǎng)嘉賓的影響是巨大的。試想，如果我們企業(yè)的每一位員工，都能維護(hù)自己企業(yè)的利益到如此地步，我們企業(yè)的形象會(huì)是怎樣一個(gè)狀況，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)還會(huì)持久徘徊不前嗎？

　　在箭牌口香糖的辦公室內(nèi)隨手可拿到各種口味的口香糖產(chǎn)品，每次開(kāi)會(huì)前總會(huì)往會(huì)議桌上發(fā)口香糖，連做presentation的人都是邊嚼口香糖邊演說(shuō)；愛(ài)芬食品的員工經(jīng)常能發(fā)到最新出廠的各式巧克力，自己吃不完的只能不斷送給親朋好友；達(dá)能乳酸酪給每位基層業(yè)務(wù)代表每天發(fā)一瓶最新鮮的酸奶，千方百計(jì)地教育員工養(yǎng)成每天早上喝一瓶酸奶的習(xí)慣……

　　筆者在所接觸過(guò)的所以知名外資企業(yè)中，無(wú)一不是在不遺余力地實(shí)踐這一原則。不斷地向員工宣講自己所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的品質(zhì)與功效，培養(yǎng)員工的消費(fèi)習(xí)慣，建立員工對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度，從而使得每一個(gè)員工成為產(chǎn)品最忠實(shí)的衛(wèi)道士和傳道者。

　二．讓員工時(shí)刻浸泡在充滿(mǎn)品牌文化的氛圍

　　筆者曾經(jīng)收到過(guò)一個(gè)在Google工作的朋友發(fā)來(lái)的郵件，里面用大量的圖片向筆者描述了他所在的辦公環(huán)境：色彩繽紛的辦公室，隨處可見(jiàn)的休息沙發(fā)，“奢華”如小超市般的茶水間，大幅的涂鴉墻，各式各樣的員工手繪的座位牌……Google品牌的“自由、創(chuàng)新”精神表現(xiàn)得淋漓盡致。

　　但縱觀Google辦公室雖然多彩繽紛，但無(wú)一不體現(xiàn)了營(yíng)造者的精致細(xì)膩：幾乎一眼看過(guò)去的所有物品，從大范圍的涂鴉墻，到地毯，到水杯，到一個(gè)打印機(jī)的小標(biāo)簽，無(wú)處不有“Google”Logo；顏色雖多而不亂，均與Google Logo的主體顏色相呼應(yīng)。

　　天天在這樣的環(huán)境下工作，企業(yè)文化的精髓怎能不深入內(nèi)心？而受其影響和震憾的，除了里面的員工之外，也包括許許多多向筆者一樣看到、聽(tīng)到、感受到這種環(huán)境氛圍的非Google員工。

　　企業(yè)內(nèi)部氛圍的營(yíng)造，并不是簡(jiǎn)單地在辦公室內(nèi)掛幾幅標(biāo)語(yǔ)，做幾塊版本，發(fā)幾套制服就能做到的，而是一個(gè)精細(xì)活，需要用心地打造每一個(gè)細(xì)節(jié)。設(shè)想看，如果一個(gè)公司的銷(xiāo)售人員，從服裝、公文包、員工卡，到筆記本、鋼筆、電腦背景圖，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都標(biāo)記上企業(yè)品牌的logo或口號(hào)，那這個(gè)員工每天不斷自我提醒的，就是企業(yè)的文化與使命。與這個(gè)銷(xiāo)售人員接觸的客戶(hù)/供應(yīng)商，就會(huì)第一時(shí)間給這個(gè)企業(yè)留下積極的印象。當(dāng)天前提是這整套裝備質(zhì)量都要稍為高檔，否則只會(huì)有反效果。

　　企業(yè)內(nèi)部氛圍的營(yíng)造，也不是只要把辦公環(huán)境布置得舒適、漂亮或精致就可以了，需要注重與品牌本身的內(nèi)涵密切呼應(yīng)。例如Google的做法放到IBM就嚇?biāo)廊肆�，SONY的環(huán)境布置跟豐田的也會(huì)大相徑庭。布置環(huán)境氛圍，也是整體VI形象展現(xiàn)的一部分，如何做到既有效地深入人心、為人說(shuō)喜歡，又凸顯品牌精神，這就需要參考專(zhuān)業(yè)的品牌或設(shè)計(jì)公司的意見(jiàn)了。

　　三．利用HR工作的每一個(gè)機(jī)會(huì)傳播品牌價(jià)值

　　人力資源的工作，顧名思義是與人密切相關(guān)的，不論是企業(yè)內(nèi)部的各級(jí)人員，還是企業(yè)外部的客戶(hù)、供應(yīng)商、合作伙伴等等，都是我們轉(zhuǎn)播品牌價(jià)值的對(duì)象。HR工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都是與人接觸的機(jī)會(huì)，充分利用好這些機(jī)會(huì)來(lái)傳播品牌價(jià)值，對(duì)整體品牌形象的塑造有著不可估量的作用。

　　招聘，是其中最顯著的一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　寶潔、歐萊雅、Google等企業(yè)每年大張旗鼓的進(jìn)行全國(guó)招聘，通過(guò)報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等各種渠道大肆傳播。版面的設(shè)計(jì)、文稿的編撰、物料的制作、出場(chǎng)人員的服裝等等，無(wú)一不經(jīng)過(guò)精雕細(xì)琢與反復(fù)編排，務(wù)求展現(xiàn)出一個(gè)最優(yōu)秀的公司形象。IBM、微軟、歐萊雅等企業(yè)每年在全國(guó)重點(diǎn)高校范圍內(nèi)舉辦各種大型競(jìng)賽活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)起校園力量和公眾媒體，借勢(shì)宣傳，以相對(duì)而言極小的費(fèi)用投入產(chǎn)出巨大的社會(huì)宣傳效應(yīng)。許多人說(shuō)這種招聘活動(dòng)做秀的成分大于招聘。沒(méi)錯(cuò)！但就是這種“做秀”，使得大量?jī)?yōu)秀青年擠破腦袋地競(jìng)爭(zhēng)加入這些公司，即使沒(méi)能加入的，也對(duì)這些企業(yè)品牌留下了深刻而美好的印象。

　　培訓(xùn)，是與內(nèi)部員工接觸較多的一個(gè)機(jī)會(huì)。

　　其實(shí)培訓(xùn)本身就已經(jīng)是一種品牌內(nèi)部傳播，企業(yè)每舉辦一次內(nèi)部員工培訓(xùn)，就必須投入一筆人力、物力、財(cái)力。但如果能將這些資源運(yùn)用得更加精細(xì)的話，可使企業(yè)品牌形象在培訓(xùn)中傳播得更加透徹、持久。

　　箭牌口香糖每年都會(huì)做一些精美的臺(tái)歷，寫(xiě)上每月、每個(gè)崗位的培訓(xùn)安排計(jì)劃等，背景輔以大量產(chǎn)品、品牌的圖片，放在每個(gè)員工桌上；百事可樂(lè)每次組織培訓(xùn)前，向?qū)W員發(fā)布的不是培訓(xùn)通知，而是培訓(xùn)“廣告”，是一些制作非常精美、生動(dòng)有趣的海報(bào)，勾起員工參與培訓(xùn)的興趣；UPS公司在打造新品牌的過(guò)程中，人力資源部和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)為員工安排了一系列的傳播活動(dòng)，其后為強(qiáng)化員工對(duì)于新品牌的理解，進(jìn)行定向培訓(xùn)，將所有的培訓(xùn)材料和傳播材料都統(tǒng)一打上新品牌的標(biāo)記。這些都是為了不斷地強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)品牌的印象，刺激員工持續(xù)感受到企業(yè)文化氛圍而所做的努力。

　　HR工作對(duì)象中有一個(gè)群體往往容易被人忽略，但維護(hù)得好的話往往會(huì)對(duì)企業(yè)品牌有意想不到的輔助傳播功效，這個(gè)群體就是離職員工群。

　　隆力奇每年年終都會(huì)由人力資源部安排兩檔固定節(jié)目：一是為那些曾經(jīng)在隆力奇工作過(guò)，如今已經(jīng)離去的員工精心設(shè)計(jì)一張賀卡；二是派專(zhuān)車(chē)接送，邀請(qǐng)那些已經(jīng)另謀它職，但曾在隆力奇高層管理崗位上工作過(guò)的員工回公司，創(chuàng)始人親自陪同他們到處參觀并交流意見(jiàn)；奧美公共關(guān)系國(guó)際集團(tuán)每年為離職雇員舉辦聚會(huì)，他們中的許多人目前在為奧美的客戶(hù)公司效力；麥肯錫咨詢(xún)公司有一本著名的“麥肯錫校友錄”，即離職員工的花名冊(cè)，跟蹤離職員工的職業(yè)生涯變化情況，并組織交流聚會(huì)。

　　一個(gè)百年長(zhǎng)盛的品牌的打造，需要從企業(yè)內(nèi)部做起，從企業(yè)每一個(gè)基層員工的內(nèi)心做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起。品牌內(nèi)部傳播做得好，企業(yè)員工必能更加敬業(yè)愛(ài)崗，如果員工對(duì)品牌的內(nèi)涵有了深刻的理解，并把打造品牌的目標(biāo)內(nèi)化成自己的自覺(jué)行動(dòng)，他們就會(huì)變成一支品牌大使隊(duì)伍，從而起到四兩撥千斤的巧妙作用。